Estimado pasajero:
La atención a los pasajeros y sobre todo a los que tienen o puedan tener en algún momento problemas de movilidad, merecen una preocupación especial de todos los organismos públicos, en particular para el transporte aéreo, los dependientes del Ministerio de Fomento: Dirección General de Aviación Civil y Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (Aena).
Por este motivo un grupo de expertos en el seno de la Conferencia Europea de Aviación Civil ha estado trabajando en la elaboración de unas recomendaciones, al objeto de informarle de los servicios y posibilidaddes que puede ofrecer el transporte aéreo a las personas con movilidad reducida -PMR-:
Toda persona cuya movilidad se encuentre reducida debido a una incapacidad física (sensorial o motriz), una deficiencia intelectual, edad, o cualquier otra causa de idscapacidad manifiesta para utilizar un medio de transporte y cuyua situación requiera atanción especial o adaptación de los servicios disponibles habitualmente a los pasajeros en general.
En su calidad de pasajero le aconsejamos una lectura detallada y el seguimiento de las recomendaciones que se citan, lo cual le permitirá que:
- Sus gestiones en el aeropuerto sean ágiles y sencillas en facturación,m en los controles de Policía y de Aduanas, en el acceso a los puntos de embarque y desembarque, en el acceso a las aeronaves y durante el vuelo.
- Su paso por nuesros aeropuetos se a agradable y cómodo, pudiendo utilizar los servicios de tiendas, bancos, comunicaciones, restauración, etc.
Si después de leer las recomendacione tiene alguna duda, consulte al personal de la agencia de viajes, al personal de la compañía aérea con la que desea volar o al personal de información de Aena, fácilmente identificable por sus "chaquetas verdes".
Más información mire en el menú o haga click directamente en las siguientes indicaciones:
Información
Asistencia
Prestaciones
Reserva
Embarque y Desembarque
A bordo
Al final del viaje
Compromisos Europeos de Servicio con los Pasajeros
Códigos
Centros de información y Páginas Web